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Northline

Leistung 02

Software, die zu Ihrem Betrieb passt

Anfragen sortieren, Angebote vorbereiten, Daten von A nach B tragen, oder ein Werkzeug, das es so noch gar nicht gibt. Wir bauen es auf Ihre Abläufe zu, nicht umgekehrt.

Pakete

Welches Paket passt zu Ihnen?

Pro

Der erste Schritt: Der Handgriff, der Sie am meisten Zeit kostet, erledigt sich künftig von selbst.

  • Wir finden heraus, wo bei Ihnen Zeit verloren geht
  • Schriftlicher Vorschlag: was sich lohnt und was nicht
  • Ein Werkzeug, das genau diese Aufgabe übernimmt
  • Sie behalten die Kontrolle: Nichts geht ohne Ihre Freigabe raus
  • Einweisung für alle, die damit arbeiten
  • Betrieb und Wartung übernehmen wir
Pro anfragen
Empfohlen

Premium

Mehrere Werkzeuge, verbunden mit dem, womit Sie ohnehin arbeiten.

  • Alles aus Pro
  • Bis zu drei Werkzeuge
  • Verbunden mit Postfach, Tabellen oder Warenwirtschaft
  • Erst im Testlauf neben dem alten Weg, dann die Umstellung
  • Schriftlich festgehalten, welche Daten wohin gehen
Premium anfragen

VIP

Wir entwickeln laufend weiter, wenn sich Ihr Betrieb verändert.

  • Alles aus Premium
  • Anpassung, sobald sich Ihre Abläufe ändern
  • Laufende Überwachung der Werkzeuge
  • Schulung für neue Mitarbeitende
  • Antwort binnen vier Arbeitsstunden
VIP anfragen

Wo die Stunden versickern

  • Anfragen von Hand in Tabellen übertragen.
  • Angebote aus alten E-Mails zusammensuchen.
  • Zwei Programme, die nicht miteinander reden.

Einzeln zehn Minuten. Zusammen ein halber Arbeitstag pro Woche, der in keiner Kalkulation auftaucht.

Wie wir es machen

  • Wir schauen uns an, was in Ihrem Betrieb wirklich anfällt.
  • Wir bauen Software genau dafür, dort eingebunden, wo die Arbeit passiert.
  • KI nur, wo sie hilft. Entscheiden tut weiterhin ein Mensch.

Werkzeuge

Manches braucht fast jeder Betrieb, das bauen wir nicht jedes Mal neu. Buchungssystem und Anfragenfänger laufen bereits und werden auf Ihren Betrieb eingestellt. Was es so noch nicht gibt, bauen wir Ihnen.

Werkzeug 01

Buchungssystem

Reservierungen von überall in einem Buch, ohne dass ein Platz doppelt vergeben wird.

Reservierungsbuch · HeuteBeispiel

Samstag · jetzt 18:52

Heute

17 von 40 Plätzen belegt

  • 18:00

    bis 19:45

    Familie Berger

    4 PersonenTisch 3· Termin läuft

    Bestätigt

  • 18:30

    bis 20:15

    Yilmaz

    2 PersonenTisch 7· Termin läuft

    Bestätigt

  • 19:00

    bis 21:00

    Schröder

    6 PersonenTisch 1· Ankunft in Kürze

    AngefragtBestätigt

  • 19:30

    bis 21:15

    Novak

    4 Personen3 PersonenTisch 5· Später

    Bestätigt

  • 18:52

    bis 20:30

    Gast am Tresen

    2 PersonenTisch 8· Termin läuft

    Bestätigt

Vom Gast verkleinertNovak, 19:30: statt 4 jetzt 3

  • Jeder Weg führt ins selbe Buch

    Über Ihre Website, per Telefon oder direkt am Tresen für Gäste ohne Reservierung.

  • Sie legen fest, wie gebucht wird

    Sofort bestätigen oder erst selbst prüfen. Unbestätigte Buchungen halten den Platz nur bis zu einer Frist.

  • Nichts wird doppelt vergeben

    Gerechnet wird mit einzelnen Tischen oder mit einer Gesamtzahl an Plätzen. Umbuchen bietet nur an, was wirklich frei ist.

  • Online geht nur, was bei Ihnen geht

    Öffnungszeiten, Schließtage, Zeitraster, Mindestvorlauf und Gruppengröße. Was darüber liegt, wird mit der Bitte um einen Anruf abgewiesen.

  • Gäste werden erinnert

    Vor dem Termin kommt eine Nachricht mit allen Angaben. Darüber kann der Gast absagen oder sagen, dass er mit weniger kommt.

  • Mit Warteliste

    Wird etwas frei, bieten Sie den Platz an: per Anruf oder per Link, mit dem der Gast selbst zusagt.

Werkzeug 02

Anfragenfänger

Anfragen von Ihrer Website, per Telefon und per E-Mail an einer Stelle. Keine geht mehr im Postfach unter.

Anfragenfänger · OffenBeispiel
Website
Telefon
E-Mail

Anfragen

Offen 2 · Alle 3

  • Anfrage 129wird eingestuft …Dringend

    S. Brandt · Wasserschaden, kann heute noch jemand kommen?

    Wegen des Stichworts „heute“ im Text.

    noch 1 Std.

  • Anfrage 128wird eingestuft …Hoch

    M. Keller · Bitte um Rückruf wegen eines Termins

    Weil es ein Anruf war.

    noch 3 Std.

  • Anfrage 127wird eingestuft …Normal

    Kanzlei Voss · Angebot für einen Wartungsvertrag

    So ist es für Ihren Betrieb voreingestellt.

    Antwort sendenIn ArbeitBeantwortet · Antwort per E-Mail gesendet

  • Alles an einer Stelle

    Website, Telefon, E-Mail. Was am Telefon hereinkommt, ist in einem Handgriff eingetragen.

  • Dringlichkeit von selbst

    Eingestuft nach Stichwörtern, die Sie festlegen, und immer mit Begründung. Anrufe gelten mindestens als hoch.

  • Fristen, die man sieht

    Jede Stufe hat ihre Antwortfrist. Was überfällig wird, steht oben und ist nicht zu übersehen.

  • Direkt antworten

    Per E-Mail aus der Liste heraus, ohne Adresse per SMS. Mit Textbausteinen für das, was Sie immer wieder schreiben.

  • Jeder Schritt im Verlauf

    Neu, in Arbeit, beantwortet, erledigt. Dazu interne Notizen, die der Absender nie zu sehen bekommt.

  • Sie erfahren es sofort

    Zu jeder neuen Anfrage eine Mail an Sie, die Dringlichkeit gleich vorn im Betreff.

Buchungssystem + Anfragenfänger

Beide laufen im Northline Hub

  • Eigene Zugänge: Mitarbeiter sehen das Tagesgeschäft, Inhaber zusätzlich die Einstellungen.
  • Jedes Werkzeug wird für Ihren Betrieb einzeln freigeschaltet.
  • Auskunft und Löschung nach DSGVO sind eingebaut, nicht nachgerüstet.
  • Das Formular auf Ihrer Website lädt nur auf Adressen, die freigegeben sind.

Maßarbeit

Software nach Maß

Anfragen sortieren, Angebote vorbereiten, Daten von A nach B tragen, oder ein Werkzeug, das es so noch gar nicht gibt.

Ihr Werkzeug · EntwurfBeispiel
E-MailTabelleIhr ProgrammIhrWerkzeugSie geben freiErledigt
Zum Beispiel:Angebote vorbereitenAnfragen sortierenDaten von A nach B tragen

  • Erst hinsehen

    Wir schauen uns an, was in Ihrem Betrieb wirklich anfällt, und sagen auch, was sich nicht lohnt.

  • Eingebunden statt daneben

    Das Werkzeug arbeitet mit Ihren bestehenden Programmen, dort, wo die Arbeit passiert.

  • KI nur, wo sie hilft

    Standardmäßig entscheidet ein Mensch. Wo ohne Freigabe gearbeitet wird, legen wir das gemeinsam fest.

  • Wir halten es am Laufen

    Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung liegen bei uns. Sie arbeiten damit.

Umfang

Was enthalten ist

  • Vorschlagsliste

    Schriftlich, sortiert nach Nutzen. Darin steht auch, was sich nicht lohnt zu automatisieren.

  • Bau des Werkzeugs

    Ein Werkzeug für eine Aufgabe, eingebunden in Ihre bestehenden Programme statt daneben gestellt.

  • Freigabeschritt

    Standardmäßig entscheidet ein Mensch. Wo ganz ohne Freigabe gearbeitet wird, legen wir das ausdrücklich zusammen fest.

  • Dokumentation

    Was das Werkzeug tut, welche Daten es verarbeitet, wo die Grenzen liegen und was zu tun ist, wenn es ausfällt.

  • Einweisung

    Wir zeigen es den Menschen, die damit arbeiten, und hören zu, was in der ersten Woche nicht passt.

  • Betrieb

    Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung liegen bei uns. Sie arbeiten damit, wir halten es am Laufen.

Ablauf

01

Erstgespräch

Wir suchen gemeinsam die Stellen, an denen Zeit versickert, und sagen, wenn wir keine sehen.

  1. Erstgespräch (aktuell)
  2. Aufnahme und Vorschlag
  3. Bau und Erprobung
  4. Start und Betrieb

Kontakt

Ein Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir nicht die Richtigen sind, hören Sie das im ersten Gespräch statt im dritten.

Anfrage schreiben0176 87095656